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乌鲁木齐市天山区

群众恳谈会 难事及时办

本报乌鲁木齐讯 （通讯员 刘霄 张健源）近日，新疆乌鲁木齐市天山区怡园小区居民迪丽·加合帕尔终于解决了一件烦心事。“家门口的老榆树太高了，影响采光，风大的时候还掉树枝，打电话给社区，没想到第二天一早，社区就派人来打理了！”迪丽·加合帕尔说。

为打通联系服务群众“最后一公里”，近些年来，天山区建立群众恳谈会制度，畅通困难诉求反映渠道，着力解决急难愁盼，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

通过群众上门说、党员入户找、网络平台搜、“两代表一委员”提等方式，收集邻里纠纷、物业矛盾、就业创业等难点问题。依托社区工作例会，每日对收集到的群众困难诉求进行梳理研判，形成议题清单。每周组织街道包联干部、社区“两委”班子成员、“访惠聚”工作队队员等召开群众恳谈会，共同商议解决困难诉求。推行“街道吹哨、部门报到、接诉即办”机制，调动各职能单位参与基层治理积极性，推动形成问题联治、工作联动、平安联建的良好局面。建立立行立办工作机制，简单诉求及时办、一般诉求一周办、复杂诉求一月办、疑难杂症跟踪办，诉求解决情况及时在社区公示栏发布，做到“事事有落实，件件有回音”。

组织街道社区到群众恳谈会效果好的社区开展现场观摩和座谈交流，及时推广好经验好做法，以点带面推动全区各社区群众恳谈会提质增效。截至目前，天山区召开各层面群众恳谈会近1100场，办结困难诉求近1700条。

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