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4月26日有消息称，菜鸟驿站正在广州、深圳等地试点临时托管驿站，提供夜间取件服务。对此，菜鸟方面表示，“夜间取件”服务是菜鸟驿站打造极速取件体验的重要升级之一，目标是在部分城市率先实现“1分钟极速取、24点前自助取”的服务标准，截至目前，该服务已覆盖杭州、成都、广州、深圳、上海等多个城市的1000多家菜鸟驿站。

菜鸟驿站夜间取件服务，是通过IoT设备的在线值守，延长站点取件服务时间；晚归消费者到站只需一键扫码，即可开门取到自己的快递。

在杭州杨家春晓南苑菜鸟驿站，有不少居民在晚上9时多前来驿站取件。当看到站点的玻璃门上锁后，大家已经能够自如地打开手机扫门上的二维码，随之驿站门锁自动打开，推门进去后，站内自动发起语音提醒：“您已经进入监控区域，请注意安全”，同时门自动落锁。然后，用户按照取件码找到货架上对应的包裹，在门口的高拍仪下，扫下包裹上的条码完成出库。随后，按下门边的按钮，打开门锁出门后，门又自动关上。整个取件过程平均不到1分钟。该菜鸟驿站站长姚立军告诉记者，驿站使用该功能半年以来，小区每天都有近100个用户在21时到24时这段时间来驿站自助取快递。

针对开门权限问题，站长姚立军解答道：“只有用户在驿站有包裹时，才可以通过菜鸟APP开门取件，相当于每一次操作都是实名认证。”记者也从站长的手机后台系统了解到，通过云监控，可以实时看到驿站内的情况，一旦遇到异常情况，系统会自动推送告警信息。

通过IOT设备值守，晚上营业时间延长至24时，早上7-9时也可延续夜间取件模式代班，客观上也让菜鸟驿站的服务变成“707”工作制：早上7时上班，晚上24时下班，一周工作7天无休。这也是菜鸟驿站继淘系包裹送货上门之后，正在推进的第二项重大服务升级。

除了满足“打工人”晚归后取包裹的迫切需求，开通夜间取件模式也能进一步解放菜鸟驿站站长们的生产力，腾出更多时间和精力去提升驿站的服务质量和经营效率。

“随着菜鸟驿站的数字化改造，夜间取件的便利功能将覆盖到更多用户，今年有望在全国60多个城市落地。”菜鸟驿站相关项目负责人徐雪表示。

审读：孙世建

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